川渝放疗中心
通过远程监测与预防性维护，设备全年零宕机，治疗量提升35%。
全生命周期服务体系
惠恒发展构建面向医疗设备的全生命周期服务体系，覆盖前期规划、设备交付、临床赋能、运维保障、数字化运营等环节，确保设备长期稳定运行与医疗价值最大化。
Service Modules
五大服务模块
规划咨询
提供项目可研、布局设计、融资策略、招标支持，帮助客户完成前期决策。
交付实施
标准化施工管理、安装调试、物理检测与验收，确保设备快速上线。
临床赋能
组织专家驻场、临床培训、病例讨论与联合科研，提升科室诊疗能力。
运维保障
全天候远程监测、预防性维护、备件管理与升级服务，确保设备稳定运行。
运营支持
提供市场推广、患者管理、医保对接与运营绩效分析，实现价值最大化。
Digital Platform
数字化服务平台
- 远程监测：实时监控运行状态、剂量数据与关键器件寿命，提前预警风险。
- 智能工单：服务工单与备件库联动，缩短故障处理周期。
- 数据分析：提供利用率、故障率、成本分析报告，辅助医院优化运营。
- 客户门户：线上提交工单、下载资料、查看培训计划，提高沟通效率。
Service Commitments
服务承诺
| 服务指标 | 承诺标准 | 保障措施 |
|---|---|---|
| 响应时间 | 电话/远程30分钟内响应，4小时内到场 | 区域备件库+驻点工程师 + 智能调度平台 |
| 设备可用率 | 全年可用率 ≥ 98% | 预防性维护计划 + 关键件冗余机制 |
| 质量保障 | 故障一次修复率 ≥ 95% | 标准化操作手册 + 专家复核机制 |
| 培训覆盖 | 年度培训覆盖率 100% | 线上学院 + 线下培训中心 + 专家巡讲 |
Customer Stories
客户反馈
华南智慧医院
实施运营支持后，伽玛刀项目患者满意度达到97%，营收增长28%。
高原地区医院
驻场工程师与远程平台协同，解决高海拔环境下设备维护难题。